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Politique de cookie et de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

Le site fytotip.com respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Fytotip
Bernissart, Belgique
Numéro BCE : 0670425495
Numéro de TVA : BE0670.425.495
Email de contact : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse, email, téléphone
  • Données liées aux commandes : produits achetés, facturation, livraison
  • Données de connexion (via cookies/analytics, voir ci-dessous)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Assurer le suivi client et le service après-vente
  • Émettre factures et documents comptables obligatoires
  • Gérer l’envoi éventuel de newsletters (avec votre consentement)
  • Améliorer la navigation sur le site (cookies, statistiques)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, garantie légale)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité du site, prévention des fraudes)

5. Conservation des données

  • Données clients : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale + obligations légales (ex. 7 ans pour la comptabilité en Belgique).
  • Données liées aux cookies/analytics : 13 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs)
  • Les autorités fiscales ou judiciaires si la loi l’exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement
  • Droit de limiter ou de vous opposer au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement (ex. newsletter)

Pour exercer vos droits : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
👉 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et mesurer l’audience. Les cookies sont de petits fichiers texte servant à stocker de petites informations. Ils sont enregistrés sur votre appareil lorsque vous chargez un site Web dans votre navigateur. Les cookies nous aident à garantir le bon fonctionnement du site Web, à renforcer la sécurité, à améliorer l’expérience utilisateur et à analyser les performances afin d’identifier les éléments fonctionnels et les domaines où des améliorations sont nécessaires.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. panier, connexion)
  • Cookies de performance / statistiques : analyse du trafic (ex. Google Analytics ou équivalent)
  • Cookies marketing : si tu utilises des publicités ciblées ou du remarketing

Consentement

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9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.